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                                          水富市高灘新區上海路與平安路交叉口西150米

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                                          【我為群眾辦實事】水富市人民醫院開展愛心志愿服務活動

                                          作者:水富市人民醫院 字體: [小][中]][大] 瀏覽:1046 來源:水富市人民醫院

                                          2月7日,春節假期后的第一個工作日,濃濃的新年氣氛還未散去,市人民醫院院內又增添了一道亮麗的風景線,在醫院預檢分診、門診大廳、急診中心等就診區域活躍著佩戴“志愿者服務”袖套和工作牌的志愿者,他們有的在向患者耐心解釋收費及醫保減免情況、有的在幫著患者提東西、有的在幫患者申請醫保電子憑證、有的在攙扶著患者、有的在向患者指引科室···

                                           

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                                            據悉:醫院為大力弘揚雷鋒精神和“奉獻,友愛,互助,進步”的志愿服務精神,院黨委研究決定:以開展“干部作風大整頓和營商環境大提升”兩個專項行動為契機,圍繞“患者至上”為主題的醫院文化建設活動,院黨政領導班子成員帶頭,各職能科室及臨床醫技科室人員參加,組建一支愛心志愿服務隊,每日到醫院大廳、核酸采樣點等各環境中開展愛心志愿服務活動。


                                           




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                                            愛心志愿服務是社會文明的風景線,是生活溫暖的添加劑,是弘揚社會主義核心價值觀的重要載體。我院今后將形成長效服務機制:一是在大廳及候診區域免費提供飲用水、紙杯等;二是在收費窗口實行跨省、異地和卡戶結算,在收費、藥房等窗口提供老花鏡、手寫板等老年人服務用品;三是院區放置雨傘、充電寶、輪椅及自助商品銷售機等,方便患者及家屬使用;四是以縣域緊密型醫共體建設為契機,盡快啟動“互聯網+醫療”的就診模式,解決預約掛號、診間繳費、報告查詢等網上便捷服務;五是常態化落實愛心志愿服務活動,新老醫院大廳等場所至少有1-2名志愿者,現場為就醫患者及家屬開展咨詢、導診事宜等貼心服務,熱情的幫助就診患者解決當下的困難;六是繼續實施《“強內涵、樹形象、促提高”職工服務行為規范》,杜絕“生冷硬”等服務行為的發生;七是暢通服務投訴渠道,定期收集病人及家屬所反映的問題,及時調查處理,做到事事有回音、件件有落實。


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                                            醫院將始終秉持著盡我們所能,服務患者所求的初心,切實為前來就醫的患者提供便捷、高效、優質的服務,讓患者感受到更多暖心服務。


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